Na Verk, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algum item, seguimos as regras abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, sem odores e sem lavagem.
Com todas as etiquetas e embalagens originais.
Acompanhado da nota fiscal.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela Verk.
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o custo de envio de volta é do cliente.
Compras pagas no cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora, podendo levar até 2 faturas.
Compras pagas no Pix: o valor será reembolsado na mesma conta de origem em até 7 dias úteis após aprovação.
Em caso de troca por outro produto, enviaremos um cupom no valor da peça devolvida para ser usado em nossa loja online.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Peças personalizadas não possuem troca por arrependimento.
📌 Observação: A Verk se reserva ao direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas acima.
